UNA ORGANIZZAZIONE COMUNALE
ORIENTATA AL CITTADINO
L’organizzazione
dei servizi comunali deve essere orientata al cittadino, senza perdere
funzionalità e flessibilità nell'attività amministrativa, assicurando celerità
e bassi costi.
Per
assicurare il miglioramento dei rapporti con il cittadino verranno adottati una
serie di interventi di riorganizzazione basati sull’utilizzo di procedure
informatizzate:
·
Gli uffici verranno concentrati in un unico luogo con
sportelli esclusivamente dedicati al ricevimento dei cittadini (front office) e
uffici di retro sportello (back office) dedicati alla lavorazione delle
pratiche. Realizzeremo un vero Ufficio Relazioni Pubbliche (URP).
·
Realizzeremo servizi telematici, informatici e collegamenti
in rete perché far muovere i le informazioni e i documenti e non i cittadini
serve per ridurre i costi ed i tempi di attesa, ma contribuisce a ridurre il
personale per servizi puramente burocratici e destinarli ai nuovi servizi ed
alla sorveglianza del territorio che al contrario dovrà essere potenziata.
·
Le frazioni verranno dotate di sportelli automatici e telematici
aperti al pubblico 24 ore.
·
Il prodotto amministrativo dovrà essere disponibile sulla rete
del Comune non solo per attivare via Internet il processo amministrativo, ma per
implementarlo fino al suo completo svolgimento.
·
Il personale comunale verrà motivato e aggiornato (con corsi
di formazione costanti sulle nuove procedure, specializzazione nell'utilizzo
delle tecnologie informatiche, apprendimento delle lingue straniere, ecc.).
·
Incentiveremo esperienze di stage e tirocini del tipo
"scuola-lavoro", coinvolgendo centri specializzati.
·
Promuoveremo accordi con i Comuni della Vallata del Magra per
creare opportune sinergie amministrative tramite la promozione della gestione
associata di svariati servizi o Unioni Comunali, per conseguire tramite
economie di scala la riduzione del costo dei servizi, evitando inutili doppioni
fonte di spreco.
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